Lexaro Store
Элегантная мода больших размеров

Главная / Покупка и возврат

Покупка, возврат и гарантия

Как оформляется заказ, как вернуть или обменять вещь и что делать, если пришёл брак.

Редакция от 4 октября 20264 минуты чтенияRomână
14 дней на возвратСо дня получения, без объяснения причин.
Деньги за 14 днейПосле вашего заявления об отказе.
Обратная доставкаЗа ваш счёт, кроме брака и нашей ошибки.
Брак — за наш счётЗаменим или вернём деньги, доставку оплатим.

Раздел 1

Продавец

S.R.L. «LEXARO FASHION»
IDNO1024600063600
Юридический адрес (не магазин, посетителей не принимаем)MD-2044, мун. Кишинэу, сектор Чокана, ул. Алеку Руссо, 24, оф. 130
Почтаinfo@mylexaro.com
Телефон+373 22 011 127

Сайт store.lexaromoda.com работает под маркой Lexaro Store. За соблюдением прав покупателей следит Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (consumator.gov.md).

Раздел 2

Как оформляется покупка

1
Заказ на сайтеЭто заявка, а не покупка. Её можно отменить без последствий.
2
Звонок оператораУточняем размер, цвет, адрес, цену и стоимость доставки. Когда вы подтвердили заказ, договор заключён и цена зафиксирована.
3
Доставка по МолдовеКурьерской службой, обычно 3–5 рабочих дней после подтверждения.
4
Оплата при полученииНаличными курьеру, без предоплаты. Посылку можно осмотреть и проверить, что пришло то, что вы заказали. Ждать примерку курьер не обязан.

Раздел 3

14 дней на возврат

Покупка на сайте — договор на расстоянии. Вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней со дня получения посылки и не объяснять причину ст. 1059–1060 Гражданского кодекса. Если вещи из одного заказа пришли разными посылками, срок считается от последней. Отказаться можно и до получения.

0
Вы получили посылкуС этого дня идёт срок.
14
До 14 дней — сообщить намПозвоните +373 22 011 127 или напишите на info@mylexaro.com, назовите номер заказа или телефон. Подойдёт сообщение в свободной форме.
14
Ещё до 14 дней — отправить вещьОператор подскажет, куда и как. Обратную доставку оплачиваете вы, кроме брака и нашей ошибки ст. 1064.
Деньги — не позже 14 дней после вашего сообщенияПодробнее в разделе 5.

Вещь можно примерить, как в примерочной. Чтобы её вернуть, она должна быть без следов носки и стирки, без пятен и запахов, с бирками и в упаковке. Если вещью пользовались не только для примерки, сумму возврата можно уменьшить на то, насколько она потеряла в цене.

Раздел 4

Что можно и что нельзя вернуть

Можно вернуть
  • платья, костюмы, куртки, брюки
  • любую другую одежду
  • вещи со скидкой
Нельзя вернуть
  • вещи, сшитые или изменённые по вашим меркам
  • бельё, купальники, колготки и носки, если вскрыта запечатанная гигиеническая упаковка
ст. 1065 Гражданского кодекса

Раздел 5

Когда и как вернём деньги

  • Не позже 14 дней со дня, когда вы сообщили об отказе ст. 1057 ГК. Мы можем дождаться, пока вещь вернётся к нам или вы пришлёте квитанцию об отправке, — что раньше ст. 1063.
  • Вернём деньги за возвращённые вещи.
  • Вы платили наличными курьеру, поэтому переведём деньги на банковскую карту или передадим другим способом, о котором договоримся. Комиссию за перевод платим мы.

Раздел 6

Обмен размера или цвета

Не подошёл размер или цвет — оформим обмен. Вы возвращаете вещь по правилам раздела 3, мы отправляем другую, если она есть в наличии. Доставка новой вещи — на обычных условиях заказа.

Раздел 7

Брак или не тот товар

Если у вещи производственный дефект (шов, ткань, фурнитура) или пришло не то, что вы заказали, сообщите нам, лучше с фото. По вашему выбору заменим вещь или вернём деньги, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Ваши права при недостатках товара защищает Закон № 105/2003 о защите прав потребителей.

Небольшая разница оттенка на фото и в жизни бывает из-за настроек экрана и браком не считается. Другой цвет или другая модель — считается.

Раздел 8

Если не удалось договориться

Напишите или позвоните нам, мы постараемся решить вопрос. Вы также вправе обратиться в Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (consumator.gov.md) или в суд.

Вопрос по заказу?

Каждый день, 09:00–21:00.

Раздел 9

Законы

Гражданский кодекс РМ № 1107/2002Договор на расстоянии: право отказа (ст. 1059–1060), возврат денег (ст. 1057, 1063), обязанности покупателя (ст. 1064), исключения (ст. 1065).
Закон РМ № 105/2003 о защите прав потребителейВ редакции Закона № 342/2023. Права покупателя при недостатках товара.
Закон РМ № 284/2004 об электронной торговлеСведения о продавце и условия продажи на сайте.
Закон РМ № 195/2024 о защите персональных данныхКак мы обращаемся с вашими данными — в Политике конфиденциальности.